John Haydon, pour Socialbrite.com, nous présente un guide pour la création de communauté sur Facebook. Etant donné que nous sommes sensibles aux avis, experts ou non, relatifs aux domaines du socialmarketing, socialetworking et globalement du marketing numérique, nous nous sommes penchés sur la traduction et la compréhension d’un article qui aurait quelques raisons d’être considéré:
Voici 14 ‘leviers’ que vous devez tirer!
Comme n’importe quel instrument social, Facebook doit être travaillé. Oui, vous devez avoir une Page Facebook efficace, où les fans peuvent facilement réagir, réciproquement (voir « 11 Bouts Rapides pour Améliorer Votre Page de Fan de Facebook« ). Et oui, vous devez avoir un contenu fascinant.
Pourtant, même avec tout cela, si vous ne nourrissez pas systématiquement vos rapports Facebook, vous vous retrouverez avec des visiteurs — des fans potentiels — susceptibles de se demander, « sont ils toujours dans les affaires (ou font-ils toujours l’affaire) ? »
Ce que vous gagnerez en travaillant ces leviers Facebook
- Vous cultiverez votre base de fan organiquement, ce qui signifie qu’ils resteront.
- Vous serez en mesure d’identifier vos supporters les plus grands.
- Vous resterez en phase avec ce qui est important pour vos fans (aussi appelé « étude de marché »!).
Leviers Facebook (manuel)
1. Messages
Les Pages de Facebook et les Groupes vous permettent d’envoyer des messages aux fans. Traitez cet outil de la même façon dont vous optimiseriez le service marketing d’un courrier électronique :
Vos meilleurs fans sont des fans occupés. Soyez sensible à ça en envoyant pas trop de messages.
Faites une petite annonce personnelle pour vos messages – et utilisez votre voix humaine, ne pas « parler marketing ».
Faites que chacun de vos messages parle de ce qui les intéresse eux — et pas votre organisation.
Incluez toujours une demande spécifique relative à l’action qui leur rendra de la valeur.
Des outils: Utilisez la mesure d’audience de bit.ly pour savoir combien de gens ont cliqué sur votre demande.
Voir comment Danny Brown utilise des messages, dans le 12for12k Group.
2. Favoriser le partage
Si les gens sont des fans (ce qui signifie qu’ils se sentent bien vis à vis de vous et votre organisation), ils voudront partager ce que vous avez – soit par messagerie, avec leurs amis, ou par l’affectation sur leur profil. Tout ce que vous avez à faire c’est de le leur demander.
3. Discussions
Hildy Gottlieb fait un grand travail avec les membres de la Communauté-Driven Institut, groupe Facebook, avec des discussions constructives. Elle va partager un article, puis poser une question spécifique aux gens pour en discuter. Les participants apprennent, partagent et apprennent à se connaître les uns les autres – grâce aux efforts d’Hildy!
4. Rotation de photos
Votre page Facebook a une image principale incroyable, je sais. Mais essayez de la tourner différemment – un peu comme Google le fait avec ses logos. Les fans en prendront conscience quand ils verront la nouvelle image dans leurs flux.
5. Profil statuts
Si vous le sentez bien (jamais forcé), partagez des nouvelles sur vous, sans but lucratif et sur votre situation. Et oui, s’il vous plaît partagez des bons trucs avec vos « concurrents » et vos amis avec des objectifs aussi non-lucratifs. Le boomerang karmique reviendra toujours!
Tagguez! Vous y êtes! Des tags de vos amis pertinents, dans vos mises à jour aussi:
6. Page Facebook, posts muraux
Prenez l’habitude de poster des vidéos, des liens et des photos sur votre mur-Page. Partagez les meilleures choses et beaucoup d’entre elles.
7. Page Facebook et groupes, mur de commentaires
Lorsque l’on commente un post de votre mur, s’il vous plaît répondez en retour. Vos amis et fans vont ressentir un sentiment d’appartenance plus fort, lorsque leurs pensées et leurs sentiments seront valorisés. Si vous n’avez pas le temps de commenter les posts, vous pouvez simplement cliquer le bouton « j’aime » pour montrer votre intérêt.
Leviers Facebook (automatique)
De nombreux leviers de Facebook peuvent être automatisés, même si vous avez encore besoin d’investir du temps, de l’attention et de la considération.
8. Fil RSS et blog
Assurez-vous que vous avez configuré l’application Notes pour importer des messages de votre blog. C’est une façon facile simple d’automatiser un flux sur le contenu de votre page et de générer du trafic sur votre blog.
9. Facebook, barre d’outils Google pour Firefox
La barre d’outils Facebook, pour votre navigateur Firefox, vous permet d’économiser temps et effort avec vos actions Facebook:
- Facebook-recherche de n’importe où.
- Obtenir des notifications sur des requêtes d’amis, les messages, les invitations à des événements et les invitations de groupe.
- Vérifiez les images des profils de vos amis et leurs statuts et interagissez avec eux sur Facebook.
Téléchargez la barre d’outils Facebook pour Firefox >> ici
Téléchargez le Boost Facebook >> ici
10. Seesmic Facebook page des fonctionnalités
Si vous utilisez Twitter, vous devez connaître Seesmic, un outil de bureau incroyable, qui vous permet de gérer facilement les relations sur Twitter et Facebook. Récemment, une fonctionnalité a été ajoutée, qui vous permet de sélectionner manuellement les pages Facebook que vous voulez suivre et gérer.
Téléchargez Seesmic >> ici
11. Administrateurs multiples
Savez-vous qui sont vos plus grands fans? Y a t-il quelqu’un de confiance, qui veut en faire plus? Lui donner des droits d’administrateur sur votre groupe ou la page! Vous serez en mesure de concentrer vos énergies ailleurs. De plus, votre ami-nouvel admin pourrait bien vous apprendre une chose ou deux sur Facebook, qui sait?
12. Page et URL
Chacun de ces onglets, sur une page Facebook, a sa propre URL, vous pouvez cibler un atterrissage précis et une Page de promotion hors du site. Par exemple, si vous souhaitez faire connaître un événement de collecte de fonds, vous pouvez cibler un onglet contenant la promotion de cet événement.
13. Connaître vos « ganglions »
Il est facile d’acquérir 1.000 fans Facebook sur une page qui ne fait rien, la preuve que le plus gros n’est pas nécessairement le mieux. La puissance de votre communauté Facebook dépend des relations que vous entretenez avec les influenceurs-clés (marketing relationnel). Ce sont des gens qui peuvent influencer un groupe d’amis, avec un post, un tweet ou une vidéo. Vous savez déjà qui ils sont, et ils ont déjà développé des amitiés sincères avec bon nombre de ces personnes influentes (n’oubliez pas – ils sont des amis d’abord!). Les listes Facebook vous permettent d’organiser vos groupes d’amis pour que vous puissiez mieux nourrir ces amitiés.
14. Mesurer, rincer et répéter
Facebook offre de nombreuses façons de mesurer les résultats de vos actions, afin que vous puissiez rapidement décider de ce qui fonctionne ou pas. Ces rapports vous permettent de voir quels types de contenus vos fans préfèrent et comment ils aiment interagir avec ce contenu.
Sur le même sujet et lectures alternatives:
>> Facebook, organisation élégante / Jeff JArvis – Managerunecommuncaute.com
>> Sociabiz, agence de marketing social
>> Manager une communcauté sur Facebook – Mashable
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